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文章来源:【www.146.net】   发布时间:2018-11-05

乘客投诉举报受理流程:

1.受理投诉:投诉人需提供本人身份证、联系电话、乘车时间、车牌号、起始点、投诉原因、乘车发票及其它有效音像证据。

2.调查核实:投诉举报中心工作人员对投诉人投诉问题进行调查核实。

3.处理回复:一般投诉30日内处理完结并答复投诉人,复杂投诉90日内处理完结并答复投诉人。

 

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