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文章来源:【www.146.net】   发布时间:2019-10-08

  国庆7天假日,我市出租汽车行业以优质服务迎送八方宾客,市场运行平稳有序。共累计运送旅客285万余人次。

  出租处全体干部职工放弃假日休息,由处领导带队,每天从早8点至晚11点,倒班交叉工作在市场管理一线,克服风雨、路远等困难,全面加强出租车运营管理。

  规范场站发车秩序和车容车貌,及时应对客流高峰运力需求,各场站均未发生旅客滞留现象。

  加强重点部位盯守和巡查排查力度,高压态势打击整治非法营运和异地经营,净化市场环境。

  多种形式加强对司机安全警示教育和监督检查,保持车容车貌干净整洁,文明优质服务。乘客满意度明显提升,投诉率大幅下降,未发生有影响的服务质量投诉案件。

  处领导、科(室)队、公司经理三级全天候值班备勤,密切关注行业动态,做好分析研判,及时处理突发问题,确保行业平稳有序运行。

  投诉中心24小时受理乘客投诉举报,并结合稽查执法人员及时调查处理,第一时间给相关乘客以文明、热情、满意的答复。

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