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文章来源:【www.146.net】   发布时间:2017-03-30

 今年3月,省委宣传部、省交通运输厅联合开展了美丽河北?最美公交司机公开评选活动,高红雁同志荣获河北省最美公交司机称号,是我市唯一获此殊荣的公交驾驶员。                        

服务乘客1969年出生的高红雁,在平凡的岗位上,13年来,在一切为了乘客上下功夫,在工作中积极推行微笑服务”“亲情服务五多工作法,视乘客为亲人、视老人为父母,以自己的实际行动服务乘客、感动乘客,满足乘客多元化的乘车需求在平凡的岗位上,坚持把工作做得出色,让奉献成为常态,让优秀成为习惯,想乘客之所想、急乘客之所急、做乘客之所需、解乘客之所难。她自制了详细的公交车途经站点及转乘路线图,方便不熟悉路线的乘客换乘;她在车厢内配备了针钱包、便民袋、爱心伞、药品箱等便民设施,以备乘客不时之需;她自费买来装饰品布置车厢,买来无线电设备在行车中播放服务用语和优美的音乐,营造温馨的乘车环境……在不平凡的岗位上做出了不平凡的事迹,但平中见奇,小中见大,在平凡的岗位上敬业、进取、奉献,做出自己最好、最多、最大的努力和贡献,实现了人生价值的最优化、最大化。这是整个交通运输行业提升服务水平、提升文明素质、提升社会形象的一个缩影。在高红雁同志的带动下,越来越多的公交司乘人员,争星创优的积极性高涨,争做最美公交司机,公交行业的服务满意度不断提升。

奉献社会。高红雁同志在工作中展现了三种精神 “立足岗位,事争一流”的拼搏精神,高红雁所做的公交驾驶员工作是最平凡的工作,每天在十米车厢内为乘客提供服务,她却能坚持用真情服务、用爱心做事,持之以恒地向广大乘客传递爱心和温暖; 服务社会、乐于付出的奉献精神,选择了交通就意味着奉献,选择了服务就意味着付出。公交乘客具有广泛性、流动性和需求多样性的特征。高红雁同志13年如一日,坚持对待乘客多一点耐心、多一点关心、多一点爱心、多一把搀扶、多一句问候的五多服务法,给乘客提供了最优质的服务; 用心做事、精益求精的敬业精神,公交工作有三苦:工作辛苦、条件艰苦、生活清苦。高红雁同志苦于常人不知处,乐在乘客满意中,爱岗敬业,以车为家,乐于助人,无私奉献,她克服家庭困难,坚持优质服务,时刻把乘客放在首位,用辛勤的劳动换来了乘客对公交工作的支持和认可。

争当最美。曾是一名仅有初中学历的下岗女工,但是经过十几年的辛勤努力和刻苦学习,她不仅拿到了本科学历和学位,而且还在公交司机的平凡岗位上,取得了优秀共产党员”“三八红旗手”“十佳文明交通使者”“省服务群众模范星”“河北省劳动模范”“河北省最美公交司机等一系列荣誉。作为公交司机,能为民服务,为大众服务,多好啊!在她的带动和影响下,公交21路线成为我市最有影响、最受广大市民赞誉的优质服务线路。该线路先后荣获国家级工人先锋号线路河北省2008年度用户满意服务明星班组邯郸市十佳文明线路等荣誉称号。

7月19日,市精神文明建设委员会、市总工会、市交通运输局联合发文,决定命名公交21路为高红雁线路,并在全市交通运输系统开展向高红雁同志学习活动。在高红雁的身上集中体现了一名共产党员牢记宗旨,勤勉履职、无私奉献、敢于担当的精神风采,体现了两学一做学习教育的实际内涵。向高红雁同志学习,积极争当两学一做标兵,将的成果,的实践,体现在日常工作中,使得两学一做学习教育达到新的高度,把两学一做细化,实化,使党的两学一做学习教育活动在基层服务部门得以具体延伸、生动实践。 

 

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